Naudas atmaksas politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 21. februāris
Šī naudas atmaksas politika nosaka nosacījumus, saskaņā ar kuriem Varuneskol piedāvā atmaksas par tās tiešsaistes izglītības pakalpojumiem un kursiem. Lūdzam rūpīgi iepazīties ar šo politiku pirms jebkura pirkuma veikšanas.
1. Vispārīgie noteikumi
Varuneskol cenšas nodrošināt augstas kvalitātes izglītības saturu un lietotājam draudzīgu pieredzi. Ja esat neapmierināts ar iegādāto pakalpojumu, mēs izskatīsim jūsu atmaksas pieprasījumu saskaņā ar šajā dokumentā izklāstītajiem noteikumiem.
Iesniedzot atmaksas pieprasījumu, jūs apliecināt, ka esat iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrītat to piemērošanai.
2. Atmaksas tiesīgums
2.1. Kursu iegāde
Atmaksa par atsevišķu kursu iegādi ir iespējama, ievērojot šādus nosacījumus:
- Atmaksas pieprasījums iesniegts 14 kalendāro dienu laikā no pirkuma datuma.
- Kursa saturs nav ticis apskatīts vairāk kā 20% apjomā.
- Kursa sertifikāts nav ticis izsniegts vai lejupielādēts.
- Pieprasījums iesniegts rakstiski uz e-pasta adresi [email protected].
2.2. Abonēšanas plāni
Abonēšanas maksājumiem piemērojami šādi noteikumi:
- Pirmais maksājums ir atgriezams 7 dienu laikā no abonēšanas aktivizācijas, ja pakalpojums nav ticis aktīvi izmantots.
- Turpmākie periodiskie maksājumi netiek atmaksāti pēc norēķinu perioda sākuma.
- Atcelšana stājas spēkā ar nākamā norēķinu perioda sākumu — piekļuve pakalpojumam saglabājas līdz apmaksātā perioda beigām.
2.3. Akciju un atlaižu piedāvājumi
Pirkumi, kas veikti ar īpašajām atlaidēm, reklāmas kodiem vai izpārdošanas ietvaros, ir atmaksājami tikai tad, ja tiek izpildīti visi pārējie šajā politikā noteiktie kritēriji. Atmaksas summa tiek aprēķināta, pamatojoties uz faktiski samaksāto summu.
3. Gadījumi, kuros atmaksa netiek piešķirta
Atmaksa netiek piešķirta šādos gadījumos:
- Kursa saturs ir apskatīts vairāk nekā 20% apjomā.
- Atmaksas pieprasījums iesniegts pēc noteiktā termiņa beigām.
- Sertifikāts ir ticis izsniegts vai lejupielādēts.
- Konts ir ticis bloķēts lietošanas noteikumu pārkāpuma dēļ.
- Pakalpojums iegādāts kā dāvanu karte vai nodots trešajai personai.
- Pieprasījums attiecas uz papildu vai pielāgotiem pakalpojumiem, kas jau tika sniegti.
4. Atmaksas process
4.1. Pieprasījuma iesniegšana
Lai iesniegtu atmaksas pieprasījumu, sazinieties ar mums, izmantojot kādu no šiem kanāliem:
- E-pasts: [email protected]
- Tālrunis: +371 29414501
- WhatsApp: wa.me/37129414501
Pieprasījumā lūdzam norādīt:
- Jūsu reģistrēto e-pasta adresi.
- Pirkuma datumu un pasūtījuma numuru.
- Kursa vai pakalpojuma nosaukumu.
- Īsu pamatojumu atmaksas pieprasījumam.
4.2. Izskatīšanas termiņš
Mēs izskatīsim jūsu pieprasījumu 5 darbdienu laikā no tā saņemšanas. Ja nepieciešama papildinformācija, mēs ar jums sazināsimies.
4.3. Atmaksas izpilde
Apstiprinātas atmaksas tiek veiktas uz to pašu maksājumu veidu, ar kuru tika veikts sākotnējais pirkums. Atmaksas apstrādes laiks ir atkarīgs no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja un parasti ilgst no 5 līdz 10 darbdienām pēc apstiprināšanas.
5. Tehniski traucējumi un pakalpojumu pieejamība
Ja pakalpojums bijis nepieejams tehniskas kļūmes dēļ, kas nav saistīta ar lietotāja ierīci vai interneta savienojumu, mēs piedāvājam vienu no šādiem risinājumiem:
- Piekļuves termiņa pagarinājumu atbilstoši dīkstāves ilgumam.
- Daļēju vai pilnu atmaksu par neizmantoto periodu, ja kļūme ilgusi vairāk nekā 72 stundas.
Šādi pieprasījumi jāiesniedz 30 dienu laikā no incidenta rašanās.
6. Izmaiņas politikā
Varuneskol patur tiesības jebkurā laikā mainīt šo naudas atmaksas politiku. Izmaiņas stājas spēkā to publicēšanas brīdī šajā lapā. Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus pēc izmaiņu publicēšanas, jūs piekrītat atjauninātajiem noteikumiem. Ieteicams regulāri iepazīties ar šo politiku.
7. Saziņa
Ja jums ir jautājumi par šo politiku vai jūsu konkrēto situāciju, lūdzam sazināties ar mums:
| Saziņas veids | Informācija |
|---|---|
| E-pasts | [email protected] |
| Tālrunis | +371 29414501 |
| wa.me/37129414501 | |
| Adrese | Vecpilsētas iela 19, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Latvija |